Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Khách hàng mua các sản phẩm tại quatdienthiphuc.com trong thời gian bảo hành, khi gặp bất cứ lỗi nào do nhà sản xuất, Quý Khách hàng liên hệ Công ty TNHH Thi Phúc – Điện thoại: 0236. 3 62 66 55 – 0935 470 480 để được tư vấn hoặc mang sản phẩm và phiếu bảo hành đi kèm ra TRUNG TÂM BẢO HÀNH.

I. THỜI GIAN BẢO HÀNH SẢN PHẨM VÀ ĐỊA CHỈ TRUNG TÂM BẢO HÀNH:

1. Sản phẩm Quạt Asia: được bảo hành trong vòng 24 tháng kể từ tháng mua hàng

- Trung tâm bảo hành quạt Asia tại Đà Nẵng: 446 Nguyễn Hữu Thọ, TP. Đà Nẵng - SDT: 0236. 3 62 66 55

2. Sản phẩm Quạt Mitsubishi Electric: được bảo hành trong vòng 12 tháng kể từ tháng mua hàng

- Trung tâm bảo hành quạt Mitsubishi tại Đà Nẵng: 446 Nguyễn Hữu Thọ, TP. Đà Nẵng - SDT: 0236. 3 62 66 55

3. Sản phẩm Quạt Lifan: được bảo hành trong vòng 12 tháng kể từ tháng mua hàng

- Trung tâm bảo hành quạt Lifan tại Đà Nẵng: 446 Nguyễn Hữu Thọ, Đà Nẵng - SDT: 0236.3 62 66 55

4. Sản phẩm Máy làm mát Symphony: được bảo hành trong vòng 12 tháng kể từ tháng mua hàng

- Trung tâm bảo hành máy làm mát Symphony tại Đà Nẵng: 446 Nguyễn Hữu Thọ, Đà Nẵng - SDT: 0236. 3 62 66 55

5. Sản phẩm Quạt KDK: được bảo hành trong vòng 36 tháng kể từ tháng mua hàng

- Trung tâm bảo hành quạt KDK tại Đà Nẵng: 446 Nguyễn Hữu Thọ, Đà Nẵng - SDT: 0236.3 62 66 55

6. Sản phẩm Quạt Panasonic: được bảo hành trong vòng 12 tháng kể từ tháng mua hàng

- Trung tâm bảo hành quạt Panasonic tại Đà Nẵng: 446 Nguyễn Hữu Thọ, Đà Nẵng - SDT: 0236.3 62 66 55

II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH MIỄN PHÍ

1. Sản phẩm bị hư do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất, là những lỗi xảy ra trên sản phẩm có nguyên nhân từ quá trình sản xuất. Những lỗi như vậy thường xảy ra trên nhiều sản phẩm và có thể kiểm chứng được từ nhà sản xuất.

2. Trong trường hợp cần thiết, Khách hàng cần phải xuất trình hóa đơn mua hàng.

3. Số seri, model, tháng mua hàng trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị cạo sửa, chắp vá, hay bị dán đè lên bằng bất kỳ vật nào khác.

4. Dịch vụ bảo hành miễn phí được cung cấp bởi các Trung Tâm/ Chi Nhánh Bảo Hành hoặc Trạm Bảo Hành được chính thức ủy quyền của Hãng sản xuất

III. TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ

1. Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.

2. Không xuất trình chứng từ hóa đơn hợp lệ khi được yêu cầu từ nhà sản xuất hoặc thông tin trên tem niêm phong sản phẩm bị rách rời, chắp vá, tẩy xóa hoặc không còn rõ ràng nội dung số seri, ngày sản xuất, model, ngày mua hàng. Sản phẩm hư hỏng do sự cố bất khả kháng: thiên tai, chạm , chập điện, ẩm ướt, nguồn điện khu vực không ổn định hoặc dao động vượt quá mức cho phép.

3. Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi sử dụng, sử dụng không đúng mục đích thiết kế, không tuân thủ các khuyến cáo của nhà sản xuất (căn cứ sách hướng dẫn sử dụng, catalogue đính kèm sản phẩm hoặc thông tin khuyến cáo ghi trên bao bì sản phẩm)

4. Các bộ phận bị bể, gãy, biến dạng do khách hàng sử dụng, vận chuyển không đúng quy cách như : bầu, nạ, cánh, thân, đế, cổ, lồng, …

5. Sản phẩm hư hỏng do sử dụng quá tải công suất thiết kế.

6. Sản phẩm gia dụng nhưng được sử dụng chuyên nghiệp hoặc thương mại.

7. Sản phẩm bị rỉ sét, nước, hóa chất, bụi bẩn, côn trùng đi vào trong sản phẩm.

8. Linh kiện sản phẩm bị hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.

9. Các trường hợp hư hỏng do lỗi vận chuyển, bảo quản, trưng bày, làm mẫu.

10. Tự ý tháo lắp sản phẩm, làm rách tem niêm phong, tem bảo hành.

11. Thay thế linh kiện không đúng quy cách, sử dụng linh kiện không do Công ty Cổ Phần Quạt Việt Nam cung cấp.

12. Sản phẩm có dấu hiệu đã tháo lắp, sửa chữa thay thế linh kiện ở những nơi khác ngoài các Trung Tâm/ Chi Nhánh Bảo Hành hoặc Trạm Bảo Hành ASIA.

13. Các phụ kiện kèm theo sản phẩm không phải là linh kiện bảo hành. Ví dụ: tặng phẩm khuyến mãi, pin v.v...

14. Các trường hợp yêu cầu về vệ sinh sản phẩm, bảo trì sản phẩm không nằm trong các hạng mục bảo hành.

IV. CHÍNH SÁCH ĐỔI, TRẢ HÀNG

- Quạt điện khi được trung tâm bảo hành xác định là lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất

- Thời gian đổi hàng không quá 3 ngày kể từ ngày xuất bán (ngày khách hàng nhận hàng).

- Quạt không bị cũ, trầy xước, biến dạng

- Đầy đủ bao bì, hộp, phụ kiện kèm theo

- Đầy đủ biên nhận, hóa đơn, phiếu bảo hành …

Khi đáp ứng đủ các điều kiện trên, chúng tôi sẽ đổi cho Quý khách quạt cùng model. Trường hợp hết hàng sẽ tư vấn cho khách hàng Model tương đương về tính năng và giá cả.

Chú ý: Nguyên tắc đổi trả quạt phải có giá trị bằng hoặc cao hơn quạt đã mua.